Bonjour à tous,
Pour faire court, France Titre m'a proposé de mettre un code et de prendre mon empreinte pour vérouiller mon portable. J'ai donc mis mon empreinte avec un code que j'ai inscris sans le noter, puisque inutile pour moi. Mais je ne savais pas que 72 heures après l'empreinte ne serait plus efficace et que seul le code pourrait déverouiller le portable. Avez vous une solution ? C'est la cata !!! Impossible d'ouvrir le portable, donc d'envoyer des messages et d'en recevoir; merci

Coucou Victoire
Si tu te souviens de ton code pin et code carte SIM : tu as essayé d’éteindre le portable et de rallumer ?

Auteur : Gilloumdr  

ben si tu as ton code puk tu fais trois mauvais code il va te demander ton code puk et la tu pourras réinitialiser.
me remercie pas j'aime aider

merci à tous les deux mais j'ai tout essayé : code PIN et autres codes...rien et pas de vidéo efficace sur le net. j'irai voir SFR demain soir mais pas facile de vivre sans le portable aujourd'hui.... bon dimanche

Ah oui … bizarre… normalement avec le code puk ça fonctionne..
Bon courage à toi

Auteur : Ninousoleil  

Va faire un tour place de Wazemmes il y avait un magasin de matériel de téléphonie sur la droite et "avant" tout problème était résolu. Courage Victoire

merci Ninou. j'avoue que je suis perdue...après la visite chez SFR puis un répérateur à Lille. j'ai perdu toutes mes infos par la réinitialisation et toujours pas récupéré le portable. je démissionne

Auteur : Marthib  

Bonsoir Victoire

Si tu as un tél Android, tes contacts sont chez Google, ainsi que ton agenda (même si tu n'utilises pas celui de Google).
Que tu récupères ton tél ou que tu en démarres un autre, tu vas donc tout retrouver.
Pour WhatsApp, ça dépendra des options que tu avais choisies, mais a priori ça devrait le faire.
La plupart des smartphones sont équipés d'une carte SD (micro depuis qq années) : en principe tes photos, vidéos, musiques sont dessus et ne sont pas affectées par une réinitialisation (sauf si tu as choisi au départ de les stocker dans la mémoire du tél)
Bcp d'applis ne stockent pas les données sur ton tél, donc tu les récupèreras également. Par exemple, si tu utilises une appli pour le sport, style Décathlon Coach ou autre, tes données sont chez eux et tu retrouveras tout.
Pour les sms il va falloir passer par des outils type DroidKit, Wondershare Recoverit, ou autre (sauf si tu avais effectué des sauvegardes avec des outils style Samsung Cloud, mais je n'ai pas l'impression que c'est le cas)

Donc tout n'est pas perdu !